Voit rekisteröityä joko verkkosivustollamme tai suoraan sovelluksessa. Jos rekisteröidyt sovelluksessa, tilauksesi hallinnoidaan App Storen tai Google Playn kautta.
Huomaa, että tarjoukset voivat vaihdella verkkosivustomme ja sovelluskauppojen välillä.
Rekisteröitymisen jälkeen saat vahvistussähköpostin, jossa on tiedot tilauksesi alkamisesta ja ohjeet palvelun käyttöön.
Jos rekisteröidyit verkkosivustomme kautta, voit helposti muokata tilaustasi Vanhempien portaalissa.
Toimi näin:
Siirry osoitteeseen https://heialbert.fi/
Valitse "Kirjaudu sisään"
Klikkaa "Tilaus ja tili"
Valitse "Muokkaa tilausta" kohdasta "Tilausten hallinta"
Valitse uusi tilaus ja valitse joko "Maksa vuosittain" tai "Maksa kuukausittain"
Jos rekisteröidyit sovelluksen kautta, tilaustasi hallinnoi App Store tai Google Play.
Kirjaudu verkkosivuillemme tarkistaaksesi, mistä tilauksesi on tehty. Jos se on tehty sovelluskaupan kautta, muutokset on tehtävä suoraan siellä.
Linkit ohjeisiin:
Apple
Google Play
Ikävä kuulla, että harkitset peruutusta – haluamme tehdä siitä mahdollisimman helppoa.
Peruuta nopeasti näin:
Kirjaudu "Oma sivu" -osiolle käyttämällä rekisteröitymistietojasi
Siirry osoitteeseen https://heialbert.fi/
Valitse "Kirjaudu sisään"
Klikkaa "Tilaus ja tili"
Valitse "Peru tilaus"
Valitse syy ja vahvista
Saat peruutuksen jälkeen vahvistussähköpostin.
Jos rekisteröidyit sovelluksessa:
Noudata App Store - ohjetta tai
Google Play - ohjetta
Rekisteröityessäsi verkkosivuiltamme saat mahdollisuuden kokeilla Albertia ilmaiseksi.
Kokeilujakson pituus vaihtelee kampanjasta riippuen.
Jos et halua jatkaa kokeilun jälkeen, tilaus täytyy peruuttaa ajoissa – muuten se jatkuu automaattisesti normaalihintaan.
Jos rekisteröidyt sovelluksessa, tilauksen hallinta ja ehdot ovat App Storen tai Google Playn mukaisia ja voivat poiketa verkkosivustomme ehdoista.
Keräämme vain tiedot, jotka ovat välttämättömiä tilauksesi hallintaan.
Maksutietosi käsitellään turvallisesti Stripe-palvelun kautta, joka on PCI-tason 1 sertifioitu maksupalvelu.
Tiedot salataan ja säilytetään EU:n tietosuojastandardien mukaisesti.
Keräämme myös sähköpostiosoitteesi, jotta voimme lähettää tärkeitä tiedotteita.
Lue lisää tietosuojakäytännöstämme.
Valitse sopiva tilaus Albertille, syötä sähköpostiosoitteesi ja maksukorttisi tiedot.
Tarjoamme aina ilmaisen kokeilujakson.
Voit peruuttaa ennen maksullisen jakson alkua – mitään ei veloiteta.
Ei sitoutumispakkoa – voit peruuttaa milloin tahansa!
Rekisteröityessäsi luot lapselle profiilin.
Voit lisätä tai muokata profiileja Vanhempien portaalissa kohdassa "Profiilien hallinta".
Vain Plus-tilaajat voivat lisätä useita profiileja.
Jos rekisteröidyit sovelluksessa, muutokset tehdään siellä kohdassa "Oma profiili" → "Tietoja minusta".
Klikkaa tästä palauttaaksesi salasanan.
Tarkista, että sähköpostiosoite on kirjoitettu oikein eikä sisällä välilyöntejä.
Jos sähköposti ei tule perille, tarkista roskaposti.
Käyttäjätunnus on sähköpostiosoite, jolla rekisteröidyit.
Albert Junior (3–9-vuotiaille) sisältää yli 3200 harjoitusta sekä hauskaa sisältöä kuten minipelejä.
Kyllä! Albert on kehitetty opettajien ja asiantuntijoiden toimesta vastaamaan opetussuunnitelmaa.
Sisältö on jaettu tasoihin, jolloin se voidaan mukauttaa yksilöllisesti.
Albert Juniorin tasot vastaavat suurin piirtein luokkia 1–3.
Pahoittelemme virhettä.
Lähetä meille:
Lyhyt kuvaus ongelmasta
Mihin tehtävään se liittyy
Albert Juniorissa: tehtävän ID (vasemmassa alakulmassa)
Tai kuvakaappaus
Kiitos, että autat parantamaan Albertia! 😊
Lähetä sähköposti osoitteeseen support@heialbert.fi ja liitä mukaan:
Lyhyt kuvaus ongelmasta
Mikä tuote kyseessä
Laitteen malli ja käyttöjärjestelmä
Kuvakaappaus/video, jos mahdollista
Yleisiä ongelmia:
🔄 Sovellus jumittuu kirjautuessa → Poista vanhempien lukitus
📏 Näkyy vain osa harjoituksesta → Päivitä järjestelmä
👤 Kehottaa luomaan uuden käyttäjän → Luo profiili osoitteessa https://account.heialbert.fi/login
🔠 Liian suuri teksti, puuttuvat napit → Säädä tekstikokoa
♻️ Lapsi on suorittanut kaikki tehtävät → Ota yhteyttä resetointia varten
🔑 Ei voi kirjautua → Tarkista sähköpostiosoite (ei välilyöntejä)
Totta kai! Ota yhteyttä support@heialbert.fi niin autamme saamaan pääsyn oppilaillesi.
Vastaamme 48 tunnin sisällä arkipäivinä – usein nopeamminkin!
Kyllä, jos olet alaikäinen, vanhempasi tulee hyväksyä palvelun käyttö.
Ehtojen hyväksyminen sisältää suostumuksen.
Totta kai! Lähetä pyyntö osoitteeseen support@heialbert.fi – tietojen toimittaminen voi kestää jopa 30 päivää.
Kyllä! Lähetä sähköposti osoitteeseen support@heialbert.fi niin poistamme kaikki tietosi ja suljemme tilisi.
Jos tilaus on tehty verkkosivustomme kautta, voit myös poistaa sen itse Vanhempien portaalissa → "Tilaus ja tili" → "Oma tili".
Lähetä kysymyksesi osoitteeseen support@heialbert.fi
Kaikki tilaukseen liittyvät tiedot löydät Vanhempien portaalista verkkosivustollamme.
BASIC
Yksi käyttäjä
Matematiikka
Yksinkertainen matemaattinen aktiivisuuraportti
STANDARD
Yksi käyttäjä
Matematiikka
Ruotsi
Englanti
Yksityiskohtainen matematiikan aktiivisuuraportti
PLUS
Jopa neljä käyttäjää
Matematiikka
Ruotsi
Englanti
Yksityiskohtainen matematiikan aktiivisuuraportti
Kaikki tilaukset ovat mainosvapaita eikä niissä ole sitoutumista!
Albertin jäsenyys maksaa 11,49–17,99 EUR / kk. Jos olet rekisteröitynyt jonkin sovelluksemme kautta, App Storen / Google Playn hintatiedot ja ehdot ovat voimassa.
Sinulla on oikeus peruuttaa ostos 14 päivän sisällä sopimuksen tekemisestä.
Jos haluat käyttää peruuttamisoikeutta, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen support@heialbert.fi ja liitä mukaan tilin tiedot.
Sovelluksemme on suunniteltu erityisesti tableteille ja matkapuhelimille käyttäjäkokemuksen ja toiminnallisuuden optimoimiseksi. Sitä ei voi ladata tai käyttää tietokoneilla.
Mene sovelluskauppaasi, etsi sovelluksemme ja lue kohta ”Tiedot” tai ”Yhteensopivuus”, josta näet, tukeeko sovellus laitteesi käyttöä.
Jos laitteesi ei ole yhteensopiva, voit kokeilla toista laitetta, joka täyttää vaatimukset, tai yrittää päivittää käyttöjärjestelmän. Ota meihin yhteyttä, jos tarvitset apua!
Valitettavasti emme voi tarjota hyvitystä, jos laitteesi ei ole yhteensopiva sovelluksemme kanssa. Suosittelemme tällaisessa tapauksessa kokeilemaan sovellusta toisella laitteella, joka täyttää vaatimukset. Tarkistaaksesi, tukeeko sovellus laitettasi, käy sovelluksen sivulla sovelluskaupassa ja etsi kohta ”Tiedot” tai ”Yhteensopivuus”. Sieltä löydät lisätietoja siitä, mitkä laitteet toimivat sovelluksemme kanssa.